Formas de pago disponibles
Las compras realizadas a través del sitio web pueden abonarse mediante Visa, Mastercard o American Express.
Durante el proceso de compra, el cliente deberá seleccionar uno de los medios de pago disponibles y completar correctamente la operación antes de que el pedido pueda pasar a la fase de preparación.
Moneda, impuestos e importe mostrado antes del pago
Los precios destinados a clientes en España se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo que en la página correspondiente al producto se indique expresamente otra cosa.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá consultar en la página de pago el precio de los productos, los gastos de envío que resulten aplicables y cualquier otro coste que se haya mostrado de forma clara antes de completar la compra.
Cuando el pedido se envíe desde Estados Unidos a España, los impuestos de importación, derechos de aduana y costes relacionados con el despacho aduanero que correspondan estarán incluidos en el importe final del pedido.
La cantidad confirmada y pagada durante el proceso de compra constituye el importe final que deberá abonarse por ese pedido. El cliente no tendrá que pagar al recibirlo otros importes adicionales correspondientes a impuestos de importación, derechos de aduana o gastos de despacho relacionados con la misma compra.
Autorización y momento de confirmación del pago
La tramitación ordinaria del pedido únicamente comenzará después de que el pago haya sido completado correctamente.
Una vez enviados los datos necesarios para efectuar la operación, el resultado estará sujeto a la autorización de la entidad emisora de la tarjeta, el banco o el proveedor de servicios de pago correspondiente.
Cuando la operación sea autorizada, el pedido podrá continuar su procesamiento. Si no se obtiene dicha autorización o el pago no llega a completarse, el pedido podrá no enviarse correctamente o quedar fuera del proceso normal de preparación.
El pago debe realizarse al presentar el pedido. Los productos no se reservan para pedidos cuyo pago no se haya completado satisfactoriamente, por lo que la disponibilidad de existencias se determinará atendiendo al estado real del pedido después de haberse confirmado correctamente el pago.
Protección de la información de pago
Utilizamos tecnología de cifrado SSL / TLS para contribuir a proteger la información transmitida por el cliente al navegar por el sitio web, presentar un pedido o realizar un pago.
Las operaciones de pago son procesadas normalmente por proveedores externos de servicios de pago seguros. No almacenamos directamente el número completo de la tarjeta bancaria, su código de seguridad ni la totalidad de los datos empleados para autenticar el pago.
La información facilitada durante una transacción será tratada de acuerdo con los estándares de seguridad y las reglas aplicadas por el proveedor de servicios de pago que intervenga en la operación.
Incidencias al intentar realizar un pago
Una operación puede no completarse por diferentes motivos, entre ellos la introducción incorrecta de los datos de la tarjeta, la caducidad de esta, la existencia de saldo insuficiente, el rechazo de la operación por parte de la entidad emisora, una restricción derivada de los sistemas de control de riesgo del banco, problemas de conexión, una indisponibilidad temporal del servicio de pago o discrepancias en la dirección de facturación o en la información utilizada para la verificación.
Si el pago falla, el cliente podrá revisar los datos introducidos e intentarlo nuevamente o utilizar otra tarjeta que se encuentre entre las admitidas por el sitio web.
Comprobaciones de seguridad y revisión de operaciones
Con el fin de proteger tanto al cliente como al sitio web, determinados pedidos pueden someterse a comprobaciones adicionales de pago o a una revisión de riesgo.
Cuando se detecten anomalías en la operación, discrepancias entre los datos proporcionados, indicios de fraude o señales de que el pago puede no haber sido autorizado, podremos interrumpir temporalmente la gestión del pedido, contactar con el cliente para verificar determinada información o cancelar la operación correspondiente.
Uso autorizado del medio de pago
El cliente deberá utilizar únicamente medios de pago que esté legalmente autorizado a emplear.
Si se detecta una operación no autorizada, una controversia relacionada con el pago o una posible actuación fraudulenta, podremos suspender la tramitación del pedido y adoptar, según las circunstancias, medidas como su cancelación, la realización del reembolso correspondiente, la negativa a prestar el servicio o la colaboración con los organismos que intervengan en la investigación.
Cambio del medio de pago después de realizar el pedido
Una vez presentado el pedido, normalmente no será posible sustituir directamente el método de pago que ya haya sido utilizado.
Cuando el cliente necesite pagar mediante otro medio admitido, puede resultar necesario realizar un nuevo pedido y completar una nueva operación de pago.
La posibilidad de cancelar o reembolsar el pedido anterior dependerá de la situación concreta en la que este se encuentre.
Reembolsos vinculados a pagos realizados
Cuando una cancelación, devolución o gestión posventa genere un derecho a reembolso, el importe se devolverá normalmente mediante el mismo medio de pago utilizado para efectuar la compra, salvo que se acuerde otra solución o que dicho método ya no pueda recibir el reembolso.
Cuando se trate del ejercicio del derecho legal de desistimiento, el reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la operación inicial, salvo que el consumidor haya dispuesto expresamente otra cosa y siempre que ello no le genere costes.
El tiempo necesario para que el importe aparezca efectivamente en la cuenta del cliente puede depender de los procedimientos internos del banco, de la entidad emisora de la tarjeta o del proveedor de servicios de pago.
Por este motivo, aun cuando el reembolso ya haya sido tramitado, pueden transcurrir plazos adicionales antes de que la cantidad correspondiente figure reflejada en la cuenta del cliente.